唐山市开平区一个社区工作者的一天

清晨5时，方芳醒了。醒得很突然，眼睛仿佛一闭一睁，半宿就过去了。醒来时，喉咙的刺痛感让她从迷蒙中瞬间清醒，意识到昨天解答居民疫情咨询过多，嗓子已不堪负荷。

参加社区疫情防控，方芳是临时决定的。近一个时期，方芳外派公干，原则上工作与本单位脱钩，3月19日因疫情封控家中。

“税东小区有密接者，同志们立即回到岗位” ！

3月21日，微信工作群中一条信息接连重复了3遍。它如同号令，让方芳变成了一名无畏的战士。

在走出家门的那一刻，一名防疫志愿者提醒，如果咱们小区有了确诊病例，封控措施会更严，你将无法回家……

一

方芳是一个6岁孩子的母亲，也是唐山市开平区税务庄街道税东小区的社区工作者。屈指算来，在税东小区摸爬滚打已经五六个年头。由于熟悉小区环境，疫情防控中她主要负责居民引导、问题解答以及数据核实报送等工作。

早晨7时，方芳一连接了4个电话。方芳一一作答，待到挂断电话，时间已近8时。方芳匆匆吃了几口饭，拿着小喇叭开始了一天的防疫工作。

“……关于全域实施封控管理的通告。广大居民朋友，根据当前疫情需要……”一身身白色防护服，一声声标准的广播音，穿梭于楼栋之间。不时，还夹杂着方芳的唐山话，“大爷，公共场所要戴上口罩……”“小朋友，别在这里玩了，赶紧回家……”“马上下来，翻墙离开封控小区就是犯法。如果事情严重，要负法律责任……”

税东小区有居民楼47栋，人口2500多人。按照责任分工，方芳在自己的“责任田”里巡逻一圈，用了一个多钟头时间。其间，劝阻不文明行为9起，解答咨询问题6个。回到出发点时，方芳的声音开始沙哑。

没等方芳喝水润润嗓子，微信工作群中发来一条消息，“半个小时后，开始为居民做核酸，请工作人员按照既定安排组织居民下楼。”

“收到！”

方芳快速回复了两个字，然后快步向分包的居民楼走去。

二

方芳吃午饭时，已经下午2时多了。她的嗓子愈发沙哑。尽管多次喝水，也没有缓解症状。幸好有熟识的居民看到，送来润喉片，才阻止了嗓子嘶哑的趋势。

下午，方芳没有巡逻任务，她将自己关在办公大厅里，开始了另一项工作——核实居民信息。通过大数据推送，方芳收到一张表格，上面是税东小区居民的名单。方芳数了数，需要核实信息的住户有35家。

“什么时间完成？”“越快越好。”“好的。”微信中，方芳与对方简单交流了几句，就开始了下午的工作。

同样是与居民打交道，与上午不同的是，下午方芳是通过电话与居民联系。

“您好，您是XXX吗？我是流调人员，想了解……”没等方芳说完，有的电话直接挂断，有的电话则直呼方芳是“骗子”，还有的电话始终无人接听。一个小时下来，方芳仅仅核实了十多家住户的信息。

方芳看了看表，决定穿上防护服，和同事入户核实居民具体情况。

三

方芳回来时，天已经大黑。她带回来的，除了写满字迹的表格，还有一身的疲倦。整整一个下午，方芳爬了12栋楼：5栋四层的，4栋三层的，2栋六层的，1栋二层的。

“全天走了3.5万步，占领了微信运动的封面！”方芳向同事们晃动着手机。没等得意之情洋溢出来，她的手机响了。又是一个咨询防疫问题的居民。

直到晚上11时，方芳的手机才逐渐安静下来。她仔细梳理了一遍明天的防疫任务，忽然想起丈夫今天打来3次电话，让她教他如何上网做亲子活动。由于防疫事情繁忙，方芳接了3次电话，也没有来得及告知，便匆匆挂断。

方芳拿出手机，想要拨过去。忽然，动作又停止了。也许，这个时候丈夫和孩子已经睡下了。等明天吧！

想罢，方芳习惯性地打开 “税东社区二网格” 微信群。里面有几个居民的对话吸引了她，“大家就从社区订菜就挺好，50元的蔬菜包有肉还有6种蔬菜，比外面买合适。”“我也这么觉得。”“肉挺好。”“价格也合理。”……

看着居民的对话，方芳截了张图发到朋友圈，然后，标注了这么一句话——他们的满意是对我们最好的回报！（刘满秋）